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Einsendung KARL STORZ Produkte

Einsendungen von Neuprodukten ohne Defekt

Hinsichtlich der kostenlosen Rücksendung von KARL STORZ Neuprodukten ohne Defekt bitten wir Sie, sich direkt an unsere Hotline 0800 0 708-490* zu wenden.

Reparatureinsendungen

Sie haben ein defektes KARL STORZ Produkt und möchten dieses kostenlos einsenden? Gerne helfen wir Ihnen bei der schnellen Abwicklung in Form unserer Hotline 0800 0 708-490* oder unseres Reparatur- und Austausch-Einsendeformulars.

Reparatur im Austauschverfahren

Die Reparatur im Austauschverfahren ist für die Produktgruppen starre Endoskope, flexible Endoskope, Videoendoskope, Instrumente, Lichtkabel, Lichtquellen, Insufflatoren, Kameras, Monitore und weitere Geräte möglich.

Mit einer Reparatur im Austauschverfahren erhalten Sie nach Bewertung Ihres defekten Produkts in kürzester Zeit ein einsatzfähiges, original KARL STORZ Austauschprodukt. Die Wartezeiten einer herkömmlichen Reparatur entfallen.

Wünschen Sie einen Austausch, dann wählen Sie diese Option im Rücksendeformular aus. Bei Bedarf lassen wir Ihnen vor dem Austausch des defekten Produkts gerne einen Kostenvoranschlag zukommen.

Um mögliche Ausfallzeiten zu minimieren, bieten wir Ihnen optional die Reparatur im Vorabaustauschverfahren. Sie erhalten Ihren Reparaturaustausch in original Herstellerqualität vor Einsendung Ihres defekten Produkts.

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Reparatur im Vorabaustauschverfahren keinen Kostenvoranschlag erstellen können.

Individualreparatur

Die Individualreparatur ist für die Produktgruppen Videoendoskope und Geräte möglich.

Sie erhalten eine individuelle und schadensspezifische Reparatur des eingeschickten Produkts. Die Ermittlung der Kosten erfolgt nach ausführlicher Prüfung und Aufwandsschätzung.
Mithilfe von KARL STORZ Originalersatzteilen werden die ursprünglichen Leistungsparameter wiederhergestellt. Wünschen Sie eine Individualreparatur, dann wählen Sie diese Option im Reparatur- und Austausch-Einsendeformular aus. Bei Bedarf lassen wir Ihnen gerne vorab einen Kostenvoranschlag zur Freigabe zukommen.
Um Ausfallzeiten im OP so gering wie möglich zu halten, bieten wir für die Dauer der Reparatur die Möglichkeit eines Reparaturüberbrückungsgerätes**. Bitte wenden Sie sich hierzu telefonisch an unser Kundencenter unter 0800 0 708-490*.

**Sollte kein identisches Reparaturüberbrückungsgerät verfügbar sein, kann über KARL STORZ eine Alternative ermittelt werden.

*kostenfreie Servicehotline aus dem deutschen Festnetz. Montag – Donnerstag 7:00 – 18:00 Uhr bzw. Freitag 7:00 – 17:00 Uhr. Außerhalb Deutschlands wenden Sie sich bitte an die zuständige KARL STORZ Niederlassung oder den Händler in Ihrem Land.