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Compliance

Nello svolgimento quotidiano della sua attività, l’azienda familiare KARL STORZ osserva scrupolosamente le leggi per mantenere una condotta onesta, leale, trasparente, sostenibile ed equa. Questi valori non sono principi astratti, ma linee guida essenziali cui si ispira l’impresa nel suo operato. Sono valori messi in pratica già dal fondatore Dr. med. h. c. Karl Storz, che riconosceva in essi la chiave di un successo duraturo e sostenibile. Il rispetto delle leggi e dei regolamenti e codici comportamentali dell’azienda viene oggi indicato con il termine “compliance”, ossia conformità legale. Per KARL STORZ ciò significa che tutti i collaboratori, il management e la direzione devono sempre prestare attenzione affinché tutte le attività aziendali si svolgano costantemente nel rispetto delle norme di legge e dei principi etici. A tale scopo, la direzione aziendale di Tuttlingen ha fissato una serie di norme globali di compliance sotto forma di codice di comportamento e relative direttive. Tali norme vengono applicate in modo vincolante in tutte le sedi del mondo attraverso disposizioni locali e vengono ampliate quando le leggi nazionali lo richiedono.

Negli ultimi decenni l’azienda si è guadagnata un’eccellente reputazione in fatto di qualità e innovazione in campo endoscopico. È quindi responsabilità di ogni collaboratore tutelare tale prestigio e tramandarlo anche in futuro attraverso una condotta appropriata, nonché riconfermare costantemente la fiducia dei clienti e salvaguardare l’azienda da qualsiasi azione illecita ed eticamente inaccettabile. Le direttive di compliance redatte a tale scopo forniscono un chiaro orientamento ai collaboratori, mentre per i clienti e i fornitori rappresentano la promessa di una collaborazione leale e trasparente.

Per individuare tempestivamente potenziali violazioni della compliance, introdurre contromisure nonché sviluppare misure preventive per il futuro, KARL STORZ ha implementato in tutto il mondo un sistema di segnalazione di condotte illecite. Sia i collaboratori di KARL STORZ sia le parti terze possono utilizzare il sistema per segnalare illeciti o sospetti in qualsiasi momento.

Regolamento di procedura

Cos'è una violazione della compliance e come si può segnalare? 

Sussistono violazioni della compliance quando vengono infrante norme giuridiche penali, amministrative o di altra natura, ad es. infrazione dell’osservanza dei diritti umani o delle leggi ambientali nel contesto di attività commerciali di KARL STORZ. Si possono segnalare in modo particolare infrazioni reali o possibili delle leggi di applicazione oggettiva per la protezione degli informatori, violazioni e rischi d’applicazione oggettiva della legge tedesca sugli obblighi di diligenza professionale nell’ambito della catena di approvvigionamento.

Come viene fatta una segnalazione? 

Potete segnalare il caso tramite la Compliance Hotline di KARL STORZ online o telefonicamente, 24 ore su 24 e in diverse lingue – su richiesta anche in forma anonima. 

  1. Scegliete se fare la segnalazione online o telefonicamente.  
    a.    Come fare una segnalazione online: indicare il Paese di soggiorno e a quale Paese fa riferimento la segnalazione. 
    b.    Come fare una segnalazione telefonicamente: indicare il Paese di soggiorno. Verrà visualizzato il numero di telefono esatto a cui rivolgersi per fare la segnalazione.
  2. Leggete poi le nostre avvertenze sulla tutela dei dati privati e la dichiarazione di accettazione dell’utillizzo di questi ultimi.  
  3. Successivamente vengono visualizzate diverse categorie definite: scegliere in quale categoria più probabilmente rientra la Vostra segnalazione. 
  4. In questo step fornite ulteriori informazioni e dettagli sulla Vostra segnalazione, descrivendo in modo preciso l’accaduto. Sarete informati inolte sulla possibilità di fare una segnalazione in forma anonima. 
    Create successivamente una password per la Vostra comunicazione. Potete connettervi con la chiave della relazione ricevuta e con la password per informarvi sull’andamento della segnalazione, per spedire nuove informazioni o rispondere ad eventuali domande successive da parte nostra. È possibile contemporaneamente comunicare con l’informatore anche in forma anonima. 

Cosa succede dopo la segnalazione?

  1. Conferma e valutazione iniziale della segnalazione: La ricezione della segnalazione Vi sarà confermata entro sette giorni. Il dipartimento interno di Compliance della KARL STORZ effettuerà poi una valutazione iniziale della segnalazione.
    a.    Delle segnalazioni effettuate dalle zone EMEA e APAC se ne occuperà la Global Compliance.
    b.    Delle segnalazioni effettuate dall’America Settentrionale e Centrale e dal Sudamerica (incluso il Canada) se ne occuperà la Compliance North America.
    In base al tipo di questione si potrà richiedere la collaborazione di altri reparti specialistici nell’indagine sulla segnalazione ricevuta.
  2. Indagine:
    Le segnalazioni ricevute saranno trattate in modo indipendente, confidenziale e senza posizioni di parti. Non verranno tollerate pressioni o discriminazioni nei confronti degli informatori che segnalano in buona fede una possibile violazione. Finché non viene dimostrata la violazione, viene applicato il principio di presunzione di innocenza. Se i sospetti si rivelano fondati, per ogni singolo caso, si esaminerà le conseguenze più adeguate in base al principio della proporzionalità.
  3. Epilogo del caso:  
    L’informatore verrà informato sulla chiusura del caso.  
    I dati raccolti relativi ad ogni segnalazione verranno memorizzati per il periodo di tempo disposto dalla legislazione sulla protezione dei dati e successivamente cancellati.