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KARL STORZ Service

De uma mesma fonte, oferecemos um serviço completo, que atenda os mais altos requisitos de qualidade e que permita que nossos clientes se concentrem no essencial: o bem-estar do paciente.
Gostaríamos que os nossos clientes trabalhassem, a qualquer momento, com alegria e precisão com os nossos produtos e que possam confiar na habitual alta qualidade da KARL STORZ.
Por isso, como complemento perfeito para os nossos produtos, desenvolvemos um programa de serviço inovador e flexível, que sempre ajustamos individualmente às necessidades dos nossos clientes. Seja a solução específica e imediata de problemas no local, assistência abrangente e regular ou consultoria especializada, ou então manutenção por técnicos especializados – no novo portfólio de serviço da KARL STORZ, nenhum desejo do cliente deixa de ser atendido.

Serviços

Serviço de reparo

Com a entrada progressiva de uma série de produtos de alta tecnologia e de alto investimento no cotidiano dos hospitais e clínicas, aumentou também a complexidade da sua administração e manutenção. Simultaneamente, existe uma grande necessidade de utilizar produtos com tecnologia de ponta e de seguir os avanços técnicos da medicina. Por isso, a KARL STORZ disponibiliza um número variado de serviços para satisfazer justamente essas exigências.

  • Qualidade original garantida através de centros de reparo certificados
  • Conservação do valor a longo prazo
  • Disponibilização de produtos substitutos durante o reparo com interrupção mínima da utilização
  • Restabelecimento dos parâmetros de desempenho originais em todos os reparos
  • Maximização da vida útil de produtos através do controle pelo fabricante
Serviço do fabricante original KARL STORZ
Assistência individual, qualidade original do fabricante, tecnologias mais recentes

Reparo por troca

  • Manutenção da qualidade original de fábrica através de centros de reparação certificados
  • A mais alta disponibilidade com interrupção mínima da utilização e custo mínimos
  • Conservação do valor a longo prazo
  • Possível troca prévia antes da submissão do produto defeituoso

Reparo individual

  • Inspeção permenorizada pelos centros de reparo KARL STORZ
  • Reparo individual, de acordo com os danos e determinação de custos de acordo com o trabalho
  • Restabelecimento dos parâmetros de desempenho originais em todos os reparos
  • Se o produto defeituoso não puder ser reparado técnica ou economicamente devido a danos graves, você receberá um produto com qualidade como novo como reposição de reparo.

Suporte técnico

Para facilitar seu trabalho com produtos KARL STORZ de modo tão livre de problemas quanto possível, a KARL STORZ oferece a você apoio em questões técnicas, bem como um serviço no local.

  • Auxílio imediato por telefone na busca e eliminação de problemas por colaboradores qualificados KARL STORZ
  • Recuperação da funcionalidade tão rápida quanto possível
  • Consultoria no caso de questões técnicas sobre todos os produtos KARL STORZ
  • Assistência no local pelo colaborador KARL STORZ

Análise e consultoria

Com base em uma análise regular das estatísticas de reparos de acordo com o local, o produto ou a especialidade e em uma avaliação in situ da situação, a KARL STORZ pode oferecer um assessoramento individualizado.

  • Reportings: análise padronizada e regular de dados relativos à prestação de serviços tais como o valor da avaliação ou a frequência de danos.
  • Gestão de inventário: análise qualitativa e quantitativa do seu estoque em três níveis – inspeção de conjuntos, análise e otimização.
  • Inspeção de conjuntos: inspeção visual e teste de função de instrumentos e óticas, incluindo documentação, realizado pela nossa equipe experiente e especializada.

Qualificação e treinamento

A oferta de treinamento é a base para a manutenção a longo prazo do valor do equipamento endoscópico e a disponibilidade dos sistemas. Pelo "Learning by doing" é garantido um sucesso permanente de aprendizado. Oferecemos os treinamentos a seguir:

Endoscópios e instrumentos endoscópicos

  • Segurança no manuseio de endoscópios e instrumentos para uma utilização confiável e sem problemas
  • Redução de custos de reparo
  • Treinamentos nas áreas de montagem, preparação e armazenamento

 

Sistemas eletrônicos

  • Treinamentos especiais para técnicos médicos
  • Treinamentos nas áreas de colocação em funcionamento, testes de segurança e medidas de manutenção
  • Tomada independente de medidas imediatas em caso de falhas no funcionamento
  • Redução de tempos ociosos

O conceito de contrato de serviço KARL STORZ

Modelos de contratos de serviços flexíveis – Tudo de uma mesma fonte

A KARL STORZ não lhe oferece apenas produtos de alta qualidade, mas também se esforça para facilitar o seu trabalho com os produtos KARL STORZ. Deste modo, você pode se concentrar no essencial: em seus pacientes!

Para aliviá-lo de forma otimizada dos assuntos alheios às suas atividades médicas, a KARL STORZ desenvolveu um conceito de contrato de serviço que lhe oferece um serviço exclusivo.