服务解决方案

客户支持服务

我们的客户支持团队始终以专业、可靠且高效的服务为您提供支持。无论是现场服务、电话咨询还是在线沟通，均有专属服务人员全程响应您的需求，并为您提供及时协助。

您可通过电子邮件、电话或在线联系表单与我们取得联系。我们的客户支持团队将在第一时间为您提供专业回复与支持。

预防性维护：确保产品的最高可靠性

什么是预防性维护？

预防性维护是按照既定周期 其目的是保障产品在当前状态下的功能性和可靠性，降低故障风险，避免计划外停机情况。预防性维护通常按照固定时间周期或累计运行时长进行，例如每年一次，或设备累计运行达到 1,000 小时后实施。

维修服务

随着先进高端医疗技术在临床实践中的广泛应用，医疗器械的管理与维护工作变得日益复杂。与此同时，医疗机构也越来越需要先进的技术解决方案，以应对不断发展的医疗技术挑战。

为此，我们提供全面的维护解决方案，旨在帮助产品恢复至原有性能水平。作为产品制造商，我们确保每一件委托维修的产品均按照最高质量标准进行检测、维修与维护，并以最佳状态交还给客户。

维修服务分为以下两种：

StayReady 库存审核

为确保手术室及临床诊疗工作的顺畅开展，必须在正确的时间和地点配备所需的器械、内窥镜及导光束。
StayReady^™ 服务可帮助您优化器械托盘配置，提高运营规划的可预测性、工作效率以及患者安全水平。
器械托盘优化遵循结构化的三阶段流程：

检查：对您的器械、内窥镜及导光束进行功能性和完整性检查，不受品牌限制。分析：通过详细的器械托盘清单和透明化文档记录，为有针对性的评估分析、洞察发现及优化建议提供依据。

优化：与您共同制定并实施优化后的器械托盘配置方案，从而提升工作流程效率，确保器械随时可用，并支持设备的长期稳定使用。

医疗器械制备流程咨询

专业、标准且规范的制备流程通过有效预防感染保障患者安全，以高标准的质量管理赢得信任，并通过规范的维护、检查和存储延长器械使用寿命。安全的医疗器械并非偶然，而是规范、高效且协调一致的再处理流程共同作用的结果。我们可提供现场咨询服务，帮助您建立高效、安全且符合法规及标准要求的制备流程。

服务重点包括：

• 医疗器械制备相关法律法规及标准要求的落实与执行
• 保障患者、使用人员及第三方的安全
• 将污染风险降至不可避免的最低残余风险水平

驻场专业技术人员（OES） 

驻场专业技术人员（OES） 是派驻于贵机构的服务专家，负责设备的日常维护保养，并为手术室和消毒供应中心（CSSD/SPD）提供即时技术支持。OES 服务不仅着眼于问题解决，更强调风险预防，通过持续优化设备管理与使用流程，确保设备器械始终保持良好状态，为每一次诊疗提供可靠保障。

• 专职驻场技术人员可确保流程的安全性和操作的合规性
• 通过确保器械合规消毒且随时可用，以支持高效的工作流程
• 通过延长设备使用寿命并减少可避免的维修，提高成本效益
• 通过确保设备可靠及可用性，提升医护人员的满意度

客户培训

助力您的团队安全、高效且从容地开展工作
培训可有效增强用户操作能力，进而提高患者的安全性和操作合规性，同时还能减少失误、降低器械磨损，并优化现有设备的利用率。最终将带来更高的手术效率、可量化的成本效益，并对员工满意度和工作积极性产生积极影响。

服务协议

我们的服务协议旨在协助您从容管理外科设备的整个生命周期。

医疗设备的总体拥有成本不仅限于初始投资，还包括长期可靠的性能、可预估的服务成本以及尽可能减少的停机时间。

我们的服务协议融合了预防性维护、专业技术和基于数据的信息，确保您的系统能够始终保持稳定、高效的运行状态。通过主动维护设备质量并减少计划外的维修次数，助力您实现运营连续性和成本控制，使您的团队可以更专注于患者护理和手术疗效。

所有服务协议均采用灵活的设计方案，并可根据您的临床需求、运营要求和预算目标进行定制，为您提供贴合实际需求的服务保障。

Capital Solutions 融资方案  

Capital Solutions 为您提供灵活的解决方案，助力您更好地规划未来。
您将从中获得更可靠的规划保障，并能更快地获取先进的医疗技术，为高质量诊疗服务提供有力支持，进一步提升机构竞争力。专为您量身定制的个性化融资方案助您保持高度灵活性和创新性，使您能够更专注于患者。将付款计划与您的临床及运营优先级别相匹配，支持您从容地规划当下与未来。