Navigation

Сервис KARL STORZ

Все из одних рук – мы предлагаем полный комплекс услуг, который отвечает самым высоким стандартам качества и позволяет нашим клиентам сосредоточиться на главном: на благе пациентов. Мы хотим, чтобы наши заказчики могли всегда работать с нашими изделиями комфортно и точно, а также рассчитывать на привычное высокое качество KARL STORZ.

Как идеальное дополнение к нашей продукции, мы разработали широкую и гибкую инновационную сервисную программу, которую мы индивидуально приспосабливаем к потребностям наших клиентов. Будь то быстрое и спонтанное устранение неисправностей на месте, регулярное комплексное мобильное обслуживание, профессиональный технический уход или консультации специалистов – благодаря новой линейке услуг KARL STORZ все клиенты останутся довольными.

Услуги

Услуги по ремонту

В связи с появлением в клиниках и больницах всё большего числа высокотехнологичных и инвестиционных продуктов технический уход и обслуживание становятся более комплексными. В то же время существует высокая потребность в использовании изделий, соответствующих самому современному уровню техники, а также стремление идти в ногу с медицинско-техническим прогрессом.

Ремонтный сервис компании KARL STORZ гарантирует оригинальное качество производителя при восстановлении изначальных эксплуатационных характеристик присланных на ремонт изделий. Это значит, что только компанией KARL STORZ обеспечивается ремонт изделий в соответствии с заданными производителем специфическими параметрами и с использованием оригинальных запчастей.

В связи с этим мы предлагаем Вам два вида услуг по ремонту.

Сервисная замена:

  • После отправки нам дефектного изделия Вы в кратчайшие сроки получите пригодный к эксплуатации продукт оригинального качества KARL STORZ.

Упреждающая замена:

  • Вы получите новое изделие для замены дефектного продукта до его отправки нам, отправка неисправного продукта производится после получения нового.

Данный порядок действителен для всего ассортимента эндоскопического оборудования (исключение составляют специальные продукты).

После отправки нам неисправного изделия будет выполнен его индивидуальный, специфический ремонт. Определение стоимости ремонта производится после тщательной проверки и расчета фактических затрат на ремонт изделия.

При использовании оригинальных запчастей KARL STORZ восстанавливаются изначальные эксплуатационные параметры подлежащих ремонту изделий.

Таким образом, после ремонта клиент получает свое изделие обратно.

Техническая поддержка

Чтобы дать Вам возможность работать с изделиями KARL STORZ наиболее эффективно, компания KARL STORZ предлагает поддержку по техническим вопросам, а также сервисное обслуживание на месте.

  • Срочная помощь по телефону в вопросах поиска и устранения неисправностей, осуществляемая квалифицированными сотрудниками KARL STORZ
  • Восстановление функциональности в кратчайшие сроки
  • Технические консультации по всем изделиям KARL STORZ
  • Сервисное обслуживание на месте сотрудниками компании KARL STORZ

Анализ и консультации – дополнительные преимущества для Вас и Ваших инструментов

Комплексное управление ресурсами

В целях обеспечения бесперебойного рабочего процесса в частной практике и операционном зале очень важно, чтобы необходимые инструменты, эндоскопы и световоды были готовы к эксплуатации в нужное время в нужном месте. KARL STORZ даст ответы на Ваши вопросы в рамках оптимизации ревизии наборов, которая осуществляется в три этапа:

Ревизия наборов: Осуществляется независимая от производителя эксплуатационная проверка Ваших инструментов и эндоскопов

Анализ: Детальные инвентарные списки дают основание для комплексной оценки фонда оборудования и рекомендаций

Оптимизация: Совместная разработка и интеграция новой оптимизированной структуры ресурсов Вашего инструментария

Квалификация и обучающие семинары

Предлагаемые семинары составляют основу для долгосрочного сохранения стоимости эндоскопического оборудования и для эксплуатационной готовности систем. Ведь с возрастающим возрастающим объемом знаний пользователей прежде всего возрастает возможность продолжительного использования эндоскопичекского оборудования. Различные обучающие семинары предоставляют Вам следующие преимущества:

  • Уверенность в обращении с эндоскопами, инструментами и приборами для бесперебойной и надежной работы
  • Способность самостоятельно определить неисправности и необходимость ремонта
  • Информация о профессиональной очистке и обработке инструментов, а также по уходу за инструментами и их хранению
  • Основные знания по вводу в эксплуатацию, проверке безопасности и техобслуживанию

Концепция сервисных договоров от KARL STORZ

Гибкие модели договоров – всё из одних рук

Компания KARL STORZ не только предлагает высококачественную продукцию, но и постоянно стремится сделать работу со своими изделиями как можно проще.

Компания KARL STORZ – Ваш сервисный партнер – стремится оптимально освободить Вас от решения вопросов, не связанных с Вашей собственно медицинской деятельностью, и в связи с этим разработала концепцию сервисных договоров, которая обеспечит Вам эксклюзивный сервис:

  • Максимальная доступность изделий
  • Все сервисные услуги из одних рук
  • Максимальная безопасность пациентов
  • Долгосрочное сохранение стоимости изделий/инвестиций
  • Модульная адаптация договоров с учетом индивидуальных потребностей
  • Эффективные процессы (отсутствие необходимости запроса предварительной сметы расходов)
  • В случае превышения бюджетной суммы KARL STORZ частично принимает риск на себя
  • В случае, если бюджетная сумма была не израсходована, предусмотрена обратная выплата
  • Консультации на месте / горячая линия / обучающие семинары

Процессное консультирование при обработке медицинских изделий

Только правильно обработанные медицинские изделия обеспечивают надежность

Гигиена представляет собой элементарную составную часть всего процесса медицинского обеспечения и поэтому требует от всех участников наличия высокого уровня профессиональной компетенции и ответственности. Целью должно стать обеспечение очистки, дезинфекции и стерилизации каждого инструмента и эндоскопа, реализуемых в повседневной практике с помощью подходящих технологий обработки изделий при соблюдении всех действующих норм и законов.

При этом в центре внимания находятся следующие факторы:

  • Обработка медицинских изделий в соответствии с действующими нормами и законами
  • Безопасность пациентов, пользователей и третьих лиц
  • Снижение степени загрязнения медицинских изделий до уровня остаточного риска