Navigation

خدمة KARL STORZ

فشركة KARL STORZ تقدم خدمة شاملة تكفي لتلبية جميع متطلبات الجودة وتسمح لكم بالتركيز على ما هو أهم: ألا وهو راحة المرضى. نحن نريدكم أن تتمكنوا من العمل بمنتجاتنا بسعادة ورضا ودقة في أي وقت ومن الاعتماد على جودة KARL STORZ المعتادة. ولذلك فقد قمنا بتصميم برنامج خدمات مبتكر ومقسم إلى أجزاء استكمالا لمنتجاتنا، حيث نقوم بمواءمة هذا البرنامج حسب كل احتياج من احتياجاتكم.

الإنجازات

خدمات الإصلاح

تتزايد درجة التعقد أمام الإدارة والصيانة مع التدخل المتزايد لعدد كبير من المنتجات الاستثمارية ذات التكنولوجيا المتطورة في الحياة اليومية للمستشفيات. وفي الوقت نفسه تتمثل هناك حاجةٌ كبيرة لاستخدام منتجات مُصنَّعة وفق أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا وملاحقة التطور التكنولوجي في مجال الطب.

تضمن خدمة الإصلاح من KARL STORZ باستخدام الجودة الأصلية استعادة معايير الأداء الأصلية للمنتجات المرسلة للإصلاح.

الإصلاح في إطار عملية الاستبدال:

تحصلون في أقصر وقت من إرسالكم منتجكم المعطل على منتج بديل أصلي من KARL STORZ جاهز للاستخدام.

الإصلاح في إطار عملية الاستبدال المسبق:

تحصلون على منتج بديل قبل إرسالكم المنتج المعطل ثم بعد ذلك يمكنكم إرسال المنتج المعطل. ويسري هذا الإجراء على جميع معدات التنظير الداخلي (يستثنى من ذلك المنتجات الخاصة).

تحصلون بعد إرسال منتجكم المعطل على إصلاح فردي للضرر المحدد الذي لحق بالمنتج المُرسل. وتحدد التكاليف بعد إجراء فحص تفصيلي وبعد تحديد للتكلفة قائم على المجهود المبذول به.

وباستخدام قطع غيار KARL STORZ الأصلية تُستعاد معايير الأداء الأصلية.

وفي النهاية يحصل العميل على منتجه مرة أخرى.

الدعم الفني

نقدم صيانة بالموقع يكون فيها موظفو الخدمة الخارجية لدينا هم مسؤولو الاتصال الشخصيون لكم. إضافة إلى ذلك فإن الخط الساخن للدعم الفني هو نقطة الاتصال لكافة الاستفسارات الهاتفية. ويدعم هذا الخط الساخن مكتبُ الدعم الفني لدينا من خلال معرفته الراسخة بالمنتج. وهو المكتب الذي يمثل عنصر الربط بين الصيانة والتطوير وإدارة المنتج.

التحليل وتقديم المشورة - القيمة المضافة المقدمة لكم ولمجموعة الأدوات خاصتكم

إدارة متكاملة للمخزون

من الضروري من أجل السير السلس للإجراء العملي والجراحي أن تكون الأدوات والمناظير الداخلية والكابلات البصرية المناسبة جاهزة للاستخدام في الوقت والمكان المناسبيْن. تقدم لكم KARL STORZ إجاباتٍ على أسئلتكم بخصوص تحقيق الأمثلية في المخزون. ويحدث هذا على ثلاث مراحل:

فحص المخزون:

يتطلب الأمر فحصًا وظيفيًا غير متعلق بالجهة المصنعة للأدوات والمناظير الداخلية خاصتكم

التحليل:

تتيح القوائم التفصيلية للجرد والمخزون الركائز اللازمة للخروج بتقييمات وتوصيات شاملة

التحسين وتحقيق الأمثلية:

التطوير والدمج المتماشيان جنبًا إلى جنب لبنية مخزون جديدة معدلة لمجموعة الأدوات خاصتكم

التأهيل والتعليم

تمثل برامج الدورات التدريبية الأساس للحفاظ على قيمة معدات التنظير الداخلي والأساس لتوافر الأنظمة. وفي النهاية تتزايد خاصية توافر معدات التنظير الداخلي بزيادة مستوى المعرفة لدى مستخدمها. وتقدم هذه الدورات التدريبية المختلفة لكم ولغيركم المزايا التالية:

  • الأمان أثناء التعامل مع المناظير الداخلية والأدوات والأجهزة من أجل استخدام سلس وموثوق
  • الاعتماد على النفس في التعرف على الأخطاء وضرورة الإصلاح
  • معلومات حول الطرق الاحترافية في تنظيف وتجهيز مجموعة الأدوات والاعتناء بها وكذلك تخزينها
  • الأساسيات في مجال تشغيل وفحوص الأمان والسلامة وإجراءات صيانة الأجهزة

مفهوم عقد الخدمة من شركة KARL STORZ

نماذج تعاقد مرنة – كل شيء من مكانٍ واحد

لا تقتصر KARL STORZ على أن تقدم لكم فقط منتجات ذات جودة عالية وإنما تحرص باستمرار على جعل عملكم باستخدام منتجاتها أسهل ما يمكن. وتسعد شركة KARL STORZ - بوصفها شريك الخدمة الخاص بكم - بتخفيف أعبائكم على نحو مثالي فيما يتعلق بأنشطتكم غير الطبية ولهذا طوّرت مفهومًا يقدم لكم خدمة حصرية.

تقديم المشورة بخصوص الإجراءات المتخذة أثناء تجهيز المنتجات الطبية

فقط المنتجات الطبية المجهزة بطريقة صحيحة هي الآمنة

إن النظافة الصحية جزء أساسي من عملية الرعاية الطبية ولذلك فهي تتطلب من جميع المشاركين مستوىً عالٍ من الكفاءة المهنية والمسؤولية. ويجب أن يكون الهدف هو ضمان تكرار عملية تنظيف وتطهير وتعقيم قابلة للتنفيذ في الروتين اليومي باستخدام الطرق المناسبة مع الأخذ في الاعتبار كافة المعايير والقوانين السارية بالنسبة لكل أداة.

في طليعة هذه الأمور:

  • تجهيز المنتجات الطبية وفقًا للقوانين والمعايير
  • أمان وسلامة المرضى والمستخدمين وغيرهم
  • خفض حالة التلوث إلى نسبة الخطر المتبقية التي لا يمكن تلافيها