Navigation

خدمة KARL STORZ

فنحن نقدم من مكان واحد خدمة شاملة تكفي لتحقيق أعلى معايير الجودة وتسمح أيضًا لعملائنا بالتركيز على أهم شيء، ألا وهو راحة المريض.
نحن نريد أن يتمكن عملاؤنا من العمل بمنتجاتنا بسعادة ورضا ودقة في أي وقت وأن يعتمدوا على أفضل جودة معتادة لدى KARL STORZ .
ولذلك فإننا قمنا بتصميم برنامج خدمات شامل ومبتكر ومرن كتكملة مثالية لمنتجاتنا، حيث نقوم بمواءمة هذا البرنامج حسب المتطلبات الفردية لعملائنا. فسواء كان الأمر يتعلق بحل المشكلات الخاصة سريعًا في الموقع أو الرعاية الشاملة المنتظمة والاستشارات المتخصصة أو الصيانة المتخصصة، فنحن نلبي كافة طلبات العملاء من خلال حقيبة خدمات KARL STORZ الجديدة..

الإنجازات

خدمات الإصلاح

تتزايد درجة التعقد أمام الإدارة والصيانة مع التدخل المتزايد لعدد كبير من المنتجات الاستثمارية ذات التكنولوجيا المتطورة في الحياة اليومية للمستشفيات. وفي الوقت نفسه تتمثل هناك حاجةٌ كبيرة لاستخدام منتجات مُصنَّعة وفق أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا وملاحقة التطور التكنولوجي في مجال الطب.

تضمن خدمة الإصلاح من KARL STORZ باستخدام الجودة الأصلية استعادة معايير الأداء الأصلية للمنتجات المرسلة للإصلاح. وهذا يعني أن المنتجات تُصلح حصرًا لدى KARL STORZ بمواصفات المُصنِّع وأيضًا بقطع غيار أصلية. ولهذا نقدم لكم خياريْن مختلفيْن فيما يتعلق بخدمات الإصلاح.

الإصلاح في إطار عملية الاستبدال:

تحصلون في أقصر وقت من إرسالكم منتجكم المعطل على منتج بديل أصلي من KARL STORZ جاهز للاستخدام.

الإصلاح في إطار عملية الاستبدال المسبق:

تحصلون على منتج بديل قبل إرسالكم المنتج المعطل ثم بعد ذلك يمكنكم إرسال المنتج المعطل. ويسري هذا الإجراء على جميع معدات التنظير الداخلي (يستثنى من ذلك المنتجات الخاصة).

تحصلون بعد إرسال منتجكم المعطل على إصلاح فردي للضرر المحدد الذي لحق بالمنتج المُرسل. وتحدد التكاليف بعد إجراء فحص تفصيلي وبعد تحديد للتكلفة قائم على المجهود المبذول به.

وباستخدام قطع غيار KARL STORZ الأصلية تُستعاد معايير الأداء الأصلية.

وفي النهاية يحصل العميل على منتجه مرة أخرى.

الدعم الفني

تقدِّم لكم شركة KARL STORZ الدعم في المسائل التقنية إلى جانب الخدمة في محل العمل، كي تسِّهل عليكم العمل مع منتجات KARL STORZ دون إشكاليات قدر الإمكان.

  • مساعدة فورية هاتفية عند البحث عن خلل ما أو إزالته من خلال موظفين مؤهلين من شركة KARL STORZ
  • إعادة إنتاج القدرة الوظيفية بأسرع وقت ممكن
  • تقديم المشورة في المسائل التقنية حول كل منتجات KARL STORZ
  • تقديم الخدمة في مكان عملكم من خلال موظفي KARL STORZ

التحليل وتقديم المشورة - القيمة المضافة المقدمة لكم ولمجموعة الأدوات خاصتكم

إدارة متكاملة للمخزون

من الضروري من أجل السير السلس للإجراء العملي والجراحي أن تكون الأدوات والمناظير الداخلية والكابلات البصرية المناسبة جاهزة للاستخدام في الوقت والمكان المناسبيْن. تقدم لكم KARL STORZ إجاباتٍ على أسئلتكم بخصوص تحقيق الأمثلية في المخزون. ويحدث هذا على ثلاث مراحل:

فحص المخزون:

يتطلب الأمر فحصًا وظيفيًا غير متعلق بالجهة المصنعة للأدوات والمناظير الداخلية خاصتكم

التحليل:

تتيح القوائم التفصيلية للجرد والمخزون الركائز اللازمة للخروج بتقييمات وتوصيات شاملة

التحسين وتحقيق الأمثلية:

التطوير والدمج المتماشيان جنبًا إلى جنب لبنية مخزون جديدة معدلة لمجموعة الأدوات خاصتكم

التأهيل والتعليم

تمثل برامج الدورات التدريبية الأساس للحفاظ طويل المدى على قيمة معدات التنظير الداخلي والأساس لتوافر الأنظمة. وفي النهاية تتزايد خاصية توافر معدات التنظير الداخلي بزيادة مستوى المعرفة لدى مستخدمها. وتقدم هذه الدورات التدريبية المختلفة لكم ولغيركم المزايا التالية:

  • الأمان أثناء التعامل مع المناظير الداخلية والأدوات والأجهزة من أجل استخدام سلس وموثوق
  • الاعتماد على النفس في التعرف على الأخطاء وضرورة الإصلاح
  • معلومات حول الطرق الاحترافية في تنظيف وتجهيز مجموعة الأدوات والاعتناء بها وكذلك تخزينها
  • الأساسيات في مجال تشغيل وفحوص الأمان والسلامة وإجراءات صيانة الأجهزة

مفهوم عقد الخدمة من شركة KARL STORZ

نماذج تعاقد مرنة – كل شيء من مكانٍ واحد

لا تقتصر KARL STORZ على أن تقدم لكم فقط منتجات ذات جودة عالية وإنما تحرص باستمرار على جعل عملكم باستخدام منتجاتها أسهل ما يمكن.

وتسعد شركة KARL STORZ - بوصفها شريك الخدمة الخاص بكم - بتخفيف أعبائكم على نحو مثالي فيما يتعلق بأنشطتكم غير الطبية ولهذا طوّرت مفهومًا يقدم لكم خدمة حصرية:

  • توافر المنتجات بأقصى حد ممكن
  • جميع الخدمات من مصدر واحد
  • أقصى أمان ممكن للمرضى
  • احتفاظ ذو مدى طويل بقيمة المنتجات والاستثمارات
  • تعديل بنود من العقود وتعديل عقد كل عميل على حدة
  • إجراءات فعّالة (لا يلزم موافقة بتقدير التكلفة)
  • في حالة تخطي الميزانية تتحمل KARL STORZ المخاطر بشكل جزئي
  • التعويض عند تخطي الميزانية
  • تقديم المشورة في مكان العمل / خط ساخن / دورات تدريبية

تقديم المشورة بخصوص الإجراءات المتخذة أثناء تجهيز المنتجات الطبية

فقط المنتجات الطبية المجهزة بطريقة صحيحة هي الآمنة

إن النظافة الصحية جزء أساسي من عملية الرعاية الطبية ولذلك فهي تتطلب من جميع المشاركين مستوىً عالٍ من الكفاءة المهنية والمسؤولية. ويجب أن يكون الهدف هو ضمان تكرار عملية تنظيف وتطهير وتعقيم قابلة للتنفيذ في الروتين اليومي باستخدام الطرق المناسبة مع الأخذ في الاعتبار كافة المعايير والقوانين السارية بالنسبة لكل أداة.

في طليعة هذه الأمور:

  • تجهيز المنتجات الطبية وفقًا للقوانين والمعايير
  • أمان وسلامة المرضى والمستخدمين وغيرهم
  • خفض حالة التلوث إلى نسبة الخطر المتبقية التي لا يمكن تلافيها