Navigation

Stage

خدمة KARL STORZ

فنحن نقدم من مكان واحد خدمة شاملة تكفي لتحقيق أعلى معايير الجودة وتسمح أيضًا لعملائنا بالتركيز على أهم شيء، ألا وهو راحة المريض.
نحن نريد أن يتمكن عملاؤنا من العمل بمنتجاتنا بسعادة ورضا ودقة في أي وقت وأن يعتمدوا على أفضل جودة معتادة لدى KARL STORZ .
ولذلك فإننا قمنا بتصميم برنامج خدمات شامل ومبتكر ومرن كتكملة مثالية لمنتجاتنا، حيث نقوم بمواءمة هذا البرنامج حسب المتطلبات الفردية لعملائنا. فسواء كان الأمر يتعلق بحل المشكلات الخاصة سريعًا في الموقع أو الرعاية الشاملة المنتظمة والاستشارات المتخصصة أو الصيانة المتخصصة، فنحن نلبي كافة طلبات العملاء من خلال حقيبة خدمات KARL STORZ الجديدة.

الإنجازات

خدمات الإصلاح

تتزايد درجة التعقد أمام الإدارة والصيانة مع التدخل المتزايد لعدد كبير من المنتجات الاستثمارية ذات التكنولوجيا المتطورة في الحياة اليومية للمستشفيات. وفي الوقت نفسه تتمثل هناك حاجةٌ كبيرة لاستخدام منتجات مُصنَّعة وفق أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا وملاحقة التطور التكنولوجي في مجال الطب. لهذا السبب تقدِّم لكم شركة KARL STORZ باقةً وفيرة من المنتجات الخدمية من أجل الوفاء بهذا المتطلبات بكل دقة.

  • جودة تصنيع مضمونة من خلال ورش صيانة معتمدة
  • حفاظ على القيمة لفترة طويلة الأمد
  • أعلى قدر من الإتاحة مع الحد الأدنى من التعطل بفضل الإصلاح في عملية الاستبدال
  • إعادة إنتاج بارامترات الأداء الأصلية عند كل عملية إصلاح
  • تحقيق أقصى فترة صلاحية للمنتَجات من خلال إشراف الشركة المُصنعة
الخدمة الأصلية من شركة التصنيع KARL STORZ
جودة تصنيع مضمونة من خلال ورش صيانة معتمدة

الإصلاح عن طريق الاستبدال

  • صيانة بجودة جهة التصنيع من خلال ورش إصلاح معتمدة
  • أعلى قدر من الإتاحة مع الحد الأدنى من التعطل والتكاليف
  • حفاظ على القيمة لفترة طويلة الأمد

إصلاح فردي

  • فحص مستفيض من خلال ورش إصلاح KARL STORZ
  • إصلاح فردي ومتخصص في رفع الأضرار وتعيين التكاليف بناءً على المجهود المبذول
  • إعادة إنتاج بارامترات الأداء الأصلية عند كل عملية إصلاح

الإصلاح عن طريق التغيير

  • المنتج المرسل متضرر للغاية
  • لم يعد قابلاً للإصلاح لأسبابٍ تقنية أو اقتصادية
  • التغيير الكلي بمنتج جديد

مفهوم عقد الخدمة من شركة KARL STORZ

نماذج تعاقد مرنة – كل شيء من مكانٍ واحد

لا تقدّم لكم شركة KARL STORZ منتجات عالية القيمة والجودة فقط، وإنما تسعى دائمًا فضلاً عن ذلك لأن تجعل العمل مع منتجات KARL STORZ سهلاً قدر الإمكان. بهذا يمكنك التركيز على الأهم: مرضاك!

لكي نخفف عنك عبء الشؤون الأخرى البعيدة عن مهامك الطبية بطريقةٍ مثالية، طوَّرت شركة KARL STORZ مفهوم تعاقد للخدمة، يقدِّم لك خدمةً حصرية.

عقد الخدمة الأساسيّ
حفاظ على القيمة طويل الأمد من خلال ترميم وتحديث مستمر لباقة منتجاتكم
  • أسعار استبدال معيَّنة بديلاً لمستويات التقييم
  • الإصلاح في عملية الاستبدال أو تبديل الإصلاح
  • الترقية إلى التكنولوجيا الأحدث حاليًا للمنتجات
  • الهدف: حفاظ على القيمة طويل الأمد من خلال ترميم وتحديث مستمر
قسط عقد الخدمة
تسوية خدمة الإصلاح في حدود مبلغ الميزانية السنوية

يتضمن عقد الخدمة البريميوم إنجاز خدمة الصيانة في إطار مبلغ ميزانية سنوي، يُحاسب عليه في العادة شهريًا. وحسب الرغبة يُمكن استلام كل مجموعات المنتجات في عقد الخدمة البريميوم.

  • تحليل سنوي مفصَّل لحصيلة عملية الصيانة
  • تقليل المصروفات الإدارية من خلال دفع القسط الشهري بدلاً من عدة دفعات مفردة
  • عند تخطي الميزانية تتحمل شركة KARL STORZ المخاطر جزئيًا
  • التعويض عند تخطي الميزانية

 

نحن نقدِّم لكم عقد الخدمة البريميوم في نمطين:

عقد الخدمة البريميوم على المريض يشمل خدمة الإصلاح لكل المنتجات، التي تُستخدم مباشرةً على المريض. يندرج ضمن ذلك:

  • المناظير الداخلية الصلبة والمرنة
  • الأدوات
  • الكابلات البصرية

عقد الخدمة البريميوم حول المريض يشمل خدمات مختلفة لكل المنتجات، التي تُستخدم في غرفة العملية حول المريض. يندرج ضمن ذلك:

  • الكاميرات
  • الأجهزة
  • تركيبات OR1™‎
عقد الصيانة
أعمال صيانة وقائية من أجل الحفاظ المستمر على القيمة

في إطار عقد الصيانة يُجري فنيّ الخدمة في شركة KARL STORZ عملية صيانة لأجهزتكم أو تركيب(ات) OR1™‎ مرةً لكل سنة تعاقد. ومن خلال أعمال الصيانة الوقائية يتم تقليل أعداد الأعطال وضمان حفاظ مستمر على القيمة.

تشمل الصيانة السنوية من بين ما تشمل:

  • اختبار أمني منتظم
  • فحوصات لتقنيات الأمان
  • اختبار وظيفي إجمالي لكل بنود الخدمة ذات الصلة
  • توثيق الاختبارات أو الأعمال المُنفَّذة والنتائج المُستهدفة لكل بند خدمة مفرد
  • تقرير إجمالي ختامي وتوصيات
عقد خدمة صيانة السوفت وير
دعم شامل للمُشغِّل فيما يخص منتجات السوفت وير الخاصة بكم من شركة KARL STORZ

يقدِّم لكم عقد خدمة صيانة السوفت وير من شركة KARL STORZ دعمًا شاملاً للمُشغِّل فيما يخص منتجات السوفت من شركة KARL STORZ لضمان أعلى درجات الأمان، وأقصى إتاحة، وحفاظ دائم على القيمة:

  • تقلل العناية بالسوفت وير من حالات الخلل أو أعطال النظام إلى أقل قدر ممكن
  • يتم تجنّب الاختلالات الوظيفية من خلال التعيين الآليّ للرقع وتدشين حلول للتعامل أو تتم مجابهتها في أسرع وقت ممكن
  • يعمل تجهيز تحديثات وترقيات السوفت وير للنظام الحاليّ على ضمان الأمان المستقبليّ ويقلل من إعادات الاستثمار المحتملة

التحليل والمشورة

تستطيع شركة KARL STORZ، استنادًا إلى التقييمات المنتظمة لأعداد عمليات الإصلاح حسب الموقع أو المنتج أو المجال الاختصاصيّ أو أيضًا تحليلات المنتجات المُنفَّذة في محل العمل، أن تقدِّم لكم خدماتٍ استشارية متواءمة معكم بشكلٍ فرديّ.

التقارير: تقييمات معيارية منتظمة حول بيانات الخدمات مثل مستويات التقييم أو شيوع الأضرار.

إدارة المنتجات الموجودة: تقييم نوعي وكمي للمنتجات الموجودة لديكم في ثلاث درجات – فحص المصفاة والتحليل و الاستمثال.

فحوصات المصفاة: فحص بصري ووظيفي شامل للأدوات والعدسات، بما يشمل التوثيق، بمعرفة فريقنا المدرَّب ذي الخبرة.

إدارة متكاملة للمنتجات الموجودة
فحص بصري ووظيفي شامل للأدوات والمناظير الداخلية

نحن نفحص، في حالة فحص المصفاة بناءً على رغباتكم، أدواتكم وعدساتكم الموجودة للتأكد من عدم وجود أضرار أو تغييرات في الأسطح والمواد ونُخضعها لفحصٍ وظيفيّ.

  • مقترحات استمثال لتجميع المصفاة مع مراعاة المسارات الداخلية والاشتراطات الإطارية القانونية
  • سرد إمكانيات الاستفادة متعددة المجالات من المصافي
  • أعلى درجات الأمان، وأقصى إتاحة، وحفاظ دائم على القيمة
  • رفع العمر الافتراضيّ للمنتجات وتجنّب أخطاء المناولة من خلال تعليم مجانيّ لطاقم الأطباء والمعالجين على التعامل مع المعدات والعدسات وتجهيزها وتعقيمها
  • استمثال العمليات من قبيل اختزال أزمنة التدفق في المصفاة وأزمنة التبديل والحزم
  • مشورة الصحة الشخصية فيما يخص التخزين والتنظيف والتعقيم

الدعم الفني

تقدِّم لكم شركة KARL STORZ الدعم في المسائل التقنية إلى جانب الخدمة في محل العمل، كي تسِّهل عليكم العمل مع منتجات KARL STORZ دون إشكاليات قدر الإمكان.

  • مساعدة فورية هاتفية عند البحث عن خلل ما أو إزالته من خلال موظفين مؤهلين من شركة KARL STORZ
  • إعادة إنتاج القدرة الوظيفية بأسرع وقت ممكن
  • تقديم المشورة في المسائل التقنية حول كل منتجات KARL STORZ
  • خدمة في محل العمل من خلال الفنيّ التقنيّ لشركة KARL STORZ
  • خدمة التوصيل والإستلام من خلال سيارة الخدمة المتنقلة التابعة لشركة KARL STORZ
فنيّ الخدمة من KARL STORZ
فنيّ الخدمة من KARL STORZ – كفء ومحل ثقة

نحن نقدِّم أيضًا، إلى جانب خدمة الإصلاح الكلاسيكية المركزية، خدمة في محل العمل من خلال فنيّ خدمة. يمكن طلب الخدمات التالية بشكلٍ فرديّ أو من خلال إبرام عقد خدمة:

  • تنفيذ عمليات الصيانة على الأجهزة المفردة أو المحطات الكاملة
  • فحص الأمان الكهربائيّ
  • تركيب/دمج التجهيزات الطبية
  • التوجيه والتعليم التقنيّ للمهندسين الطبيين الفنيين
  • الدعم التقنيّ في عمليات البث المباشر
  • التسليم التقنيّ لسيارات الأجهزة المُجهَّزة
سيارة الخدمة المتنقلة من شركة KARL STORZ
سيارة الخدمة المتنقلة من شركة KARL STORZ – سرعة وكفاءة

توفِّر لكم سيارة الخدمة المتنقلة* من KARL STORZ تواصلاً منتظمًا، عن طريق إستلام سائق سيارة الخدمة المنتجات المعطلة منكم في مواعيد معيَّنة، ولتكن مرةً في الأسبوع مثلاً، وتسليمها لدورة الإصلاح الخاصة بشركة KARL STORZ. وتُطلب أعمال الإصلاح من سائق سيارة الخدمة في عملية منح البديل مقدمًا. وتتم عملية إرجاع المنتجات المُستبدلة مباشرةً إليكم.

  • طلب منتجات شركة KARL STORZ من خلال عملية منح البديل مقدمًا
  • إبرام تعاقد صيانة متجاوز لجهة الإنتاج من أجل خدمة كاملة من مكانٍ واحد
  • عملية إصلاح بجودة جهة الإنتاج من خلال إخضاع كافة الأدوات لعملية الصيانة المتخصصة
  • مشورة ذات كفاءة في محل العمل حول المناولة والتجهيز وتجنب الأضرار والتحديثات والترقيات وعقود الخدمة وغير ذلك الكثير
  • أمان التخطيط وشفافية التكاليف من خلال تقييم الأضرار في محل العمل

*هذه الخدمة ما تزال غير متاحة إلى الآن في كل مكان، لكن يتم العمل عليها الآن. من فضلك توجّه إلى مؤسسة KARL STORZ المحلية الخاصة بك.

التأهيل والتعليم

يعتبر برنامج التدريب هو القاعدة الأساس للحفاظ على قيمة المعدات المجهرية الداخلية لفترة طويلة الأمد وتوفّر الأنظمة. من خلال "التعلم بالممارسة" يُكفل نجاح مستمر في التعلّم. تتوفر عملياتُ التعليم التالية:

المناظير الداخلية والمعدات المجهرية

  • الأمان في التعامل مع المناظير الداخلية والمعدات من أجل استخدام خالٍ من المشكلات وموثوق به
  • تقليل تكاليف الإصلاح
  • التعليم في مجالات التركيب والتجهيز والتخزين

الأنظمة الإلكترونية

  • تعليم خاص للتقنيين الطبيين
  • دورات تعليمية في مجالات التشغيل لأول مرة وفحوصات الأمان وإجراءات الصيانة
  • التنفيذ المستقل للإجراءات العاجلة في حالة الاختلالات الوظيفية
  • تقليل أزمنة التعطل